NOTRUF 112
Ob bei Feuer, Unfall oder anderer Notlage:
Deutschlands Feuerwehr-Notruf 112 ist in Europa der einheitliche und direkte Draht zu schneller Hilfe.
Die Telefonnummer 112 ist mittlerweile in 34 europäischen Staaten die einheitliche Nummer in Notfällen.
Auch in allen Handynetzen verbindet 112 mit der zuständigen Notrufzentrale.
Bei der Abgabe des Notrufes sind folgende Angaben wichtig:
- Wer ruft an?
- Was ist passiert?
- Wieviel Verletzte gibt es?
- Wo ist es passiert?
- Beantworten Sie die Fragen der Leitstelle!
Legen Sie erst auf, wenn die Leitstelle Sie dazu auffordert.
Allgemein gilt:
- Bewahren Sie Ruhe und Übersicht.
- Bitten Sie Augenzeugen und Passanten gezielt um Mithilfe.
- Bleiben Sie bis zum Eintreffen der Einsatzkräfte vor Ort und halten Sie sich für Rückfragen und zum Einweisen bereit.
Zögern Sie in kritischen Situationen nicht, einen Notruf abzusetzen. Bevor Sie versuchen, einen Brand selber zu löschen, alamieren Sie die Feuerwehr.
Wann sollte die 112 gewählt werden?
Bei Bränden, Unfällen mit lebensbedrohlichen Verletzungen oder medizinischen Notfällen. Unter dieser Nummer wird sowohl die Feuerwehr als auch der Rettungsdienst erreicht.
Die 112 funktioniert ohne Vorwahl und ist immer kostenfrei. Für weniger dringende medizinische Anliegen steht der Ärztliche Bereitschaftsdienst unter der 116117 zur Verfügung.
Welche Informationen benötigen die Leitstellen bei einem Notruf?
Die wichtigste Frage lautet: „Wo ist der Notfallort?“ Deshalb ist immer eine möglichst genaue Standortbeschreibung vonnöten – also, Ort, Straße, Hausnummer, Gebäudetyp, Zufahrtswege oder Stockwerk. Diese Angaben sind entscheidend, damit die Leitstelle schnell und gezielt Hilfe schicken kann. Ansonsten gilt: Immer auf Rückfragen warten und erst auflegen, wenn die Leitstelle das Gespräch beendet hat. Das geschulte Personal erfragt alle notwendigen Informationen, um die Situation bestmöglich einzuschätzen.
Jeder Anruf wird entgegengenommen und bearbeitet. Je nach Notfall leitet die Leitstelle die Informationen an Feuerwehr und/oder Rettungsdienst weiter. Um Doppelmeldungen zu vermeiden, werden Anrufer gebeten, Namen, Adresse und Telefonnummer anzugeben. Im Ernstfall begleiten die Mitarbeitenden der Leitstelle telefonisch bei der Ersthilfe bis die Profis eintreffen.
Die wichtigsten Fakten zum Notruf 112:
- Anruf ist immer kostenfrei,
- Rettungsleitstellen sind 24/7 besetzt,
- Nummer kann für Notrufe zum Rettungsdienst und zur Feuerwehr genutzt werden,
- Notruf beginnt immer mit der Info zum Ort,
- 112 kann von überall her erreicht werden, egal ob Festnetz oder Mobiltelefon,
- Handy braucht allerdings SIM-Karte.
Notruf-App „nora“
Die Notruf-App „nora“ ermöglicht es, ohne Sprachkontakt schnell und unkompliziert Hilfe zu rufen. Besonders für hör- und sprachbehinderte Menschen bietet „nora“ eine barrierefreie Verbindung zu den Leitstellen von Feuerwehr, Rettungsdienst und Polizei – und das bundesweit. Die App entstand in einer länderübergreifenden Kooperation und steht kostenfrei in den App-Stores zum Download bereit.
Wichtige Rufnummern in Deutschland im Überblick:
Immer diese Nummer wählen, wenn polizeiliche Hilfe benötigt wird - etwa bei Bedrohungen, Gefahrenlagen oder Straftaten. Auch bei Verdacht auf solche Situationen ist die 110 die richtige Nummer.